A la disculpa y la explicación ha de seguirle una respuesta frente al daño ocasionado, ya sea que se trata de una carta de disculpas personal o comercial.

Al redactar carta de disculpas es preciso recordar este punto, que puede ganarnos la simpatía de la persona ofendida.

Recuérdele al lector lo mucho que aprecia la relación que mantienen y cuánto le interesa prolongarla. Incluir esto al redactar carta de disculpas puede serle muy beneficioso.

El tiempo es un factor determinante. Parte del arte de redactar carta de disculpas consiste en saber cuándo escribirlas y enviarlas. A veces es preciso dejar pasar unos días hasta que los ánimos se calmen, pero si se deja transcurrir demasiado tiempo puede hacerse demasiado tarde.

Preferentemente, las cartas de disculpa personales deben ser escritas a mano. Al redactar carta de disculpas es aconsejable realizar varios borradores y esmerarse al escribir la carta final: la misma debe ser legible y facilitar la lectura, además de presentar una imagen agradable al lector.

¿Es posible redactar carta de disculpas en una computadora? En algunos casos, sí. Si se trata de una carta comercial lo ideal es darle un aspecto prolijo por lo que es conveniente utilizar una computadora (a menos que uno posea una excelente caligrafía).

Aunque todos los tips mencionados son muy útiles para redactar carta de disculpas, hay algo que determina el éxito o fracaso de la misiva: la sinceridad de quien la escribe. Si la carta no es escrita con honestidad y no refleja sentimientos reales, es altamente probable que el destinatario lo note.

Para redactar unacarta de disculpas es necesario decir la verdad y estar dispuesto a aceptar lo que uno ha hecho, pero por sobre todo es preciso saber que una carta de este tipo es el primer paso para lograr el perdón del otro. Debemos estar dispuestos a continuar en el camino de la reconciliación si queremos obtener buenos resultados.